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Participant
September 19, 2019
Question

唯一パソコン故障 ライセンス解除できない

  • September 19, 2019
  • 2 replies
  • 185 views

唯一のパソコンが故障した場合、ライセンス解除をどうすれば良いのか、新たなパソコンに新規にインストールする場合、どのようにインストールするのか手順を教えて下さい。よろしくお願いします。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 22, 2019

    今回、どのアプリケーションとバージョンでしょうか。

     

    Creative Cloudであればすでに回答されている内容で構わないのですが、永続ライセンス版であればその方法ではなくなるためです。

    このような質問の場合、アプリケーションバージョンとともにOSバージョンの記載はあったほうがいいでしょう。

    ToolfarmJP
    Community Expert
    Community Expert
    September 19, 2019

    新しいパソコンで、同じ Adobe ID でサインインすれば、その前にサインインしていたパソコンの ID が解除されます。インストールは、Creative Cloud ツール経由でアプリをダウンロードすることになります。

    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    September 19, 2019

    お早うございます、へのへのもへじfd3さん

    ToolfarmJPさん、横から失礼します。

     

    Adobeから下記リンクの文書がリリースされています。参考にどうぞ。

    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/download-creative-cloud-apps.html