契約の記憶なし

もし体験版の利用すらしていない、家族でも利用者がいない、ということであれば、カード自体が悪用されている可能性はあります。

チャットサポートへの依頼と同時に、カード会社への相談についても必要になるところです。

過去に体験版を利用したことはありませんか？

体験版というのは実際に購入する前に自身の利用端末で各アプリケーションが正常に動作するのか確認するのが目的の物であり、体験版利用期間後は適切に解約しないと本契約へと自動的に移行するものです。

これを適切に処理せずに解約を怠った為にチャージが始まってしまったという事がよくあります。

なんにしろ、支払い関連の問題はユーザー相互間の情報交換の場であり当コミュニティーでは解決不能ですのでAdobe社のサポートに連絡して対応する必要があります。

次のリンクの内容を確認の上、右下に表示されるサポートチャットアイコンより連絡してください。

アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法について説明します。 (adobe.com)