契約内容を確認したい

Forum|Forum|6 years ago
July 15, 2020
3 replies
7181 views

これまで使用できていたイラレ／フォトショ／アクロバットが現在使用できなくなっています。どのような状況か一度確認したいのですが。

Horike

Participant

毎月　約1500円くらい引き去りされています。何の契約なのか、知りたいです。

assause

Community Expert

本スレッドは6年以上前のものですが、katayanagi51さんの書かれているように、アドビアカウントからのプラン確認が行えます。

WebブラウザでAdobeサイトにアクセスする方法なので、下記ページやそのリンク先で具体的な方法は確認しましょう。

メールアドレスを使用してアドビアカウントにログイン

いずれにしても個別の契約は、公開されている本コミュニティでの確認はできませんから、アカウント管理で確認ができない場合は平日の営業時間にサポートへの問い合わせを行うことになります。

アドビサポートへのお問い合わせ

katayanagi51

Community Expert

AdobeCreativeCloudのお話だと仮定します。

CreativeCloudDesktopでログインされていることを確認してください（画像）。ログインしているにもかかわらず使用できない場合は，いったんログアウトしてから再度ログインしてみて各アプリケーションが使えるかどうかを確認します。ライセンス認証に関する一般的な対処法は下記リンクにありますので試してみてください。

アドビアカウント（画像）から契約プランの内容が確認できます。また，ヘルプとサポートメニューからサポートへアクセスできます（平日9:30-17:30）。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/activation-deactivation-help.html

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