存在しないメールアドレスで登録してしまった

wise_Light3708さん、こんにちは。

こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。※私自身も、一般のユーザーです。

平日の日中の営業時間となりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html 
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

＜サポートへ問いあわせる前にお伝えしたいこと＞

（1）ソーシャルアカウントでアドビアカウントを登録していませんか？

[購入ガイド] ご購入方法について(link↑)の手順をみると「なんらかの方法でアドビアカウントにログインしている」状態でないと、プランの購入ができない仕組みになっています。

アドビアカウントを作成または更新する(link↑)の手順を見ると、メールアドレスで登録した場合は、アドビから届くメールの確認の手順が必要なので、メールアドレスが正しくない場合は、確認ができずにアカウントの作成が終わらないのではと思います（推察ですが）。

もしかしたらなのですが、ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Apple、Microsoft、Line、または Kakao）を使ってアドビアカウントを作成されたのでは無いでしょうか？

念のため、お心あたりがないか、確認してみてください。

（2）電話番号を登録していれば、電話でも認証コードが受け取れます。

2 段階認証に関する一般的な問題の解決方法(link↑)を確認してみてください。

また、アドビアカウントのログインに関する問題の解決(link↑) にも、なにかヒントがあるかもしれません。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：18分）
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