学割プランで自動更新が過ぎてしまった

購入プラン：学割のCreative Cloud コンプリートプランの年間プラン

支払い方法：クレジットカード

更新日：2020/2末

上記だったのですが、自動更新のことを忘れていて支払い情報を更新してくださいという旨の通知が来ました。学校自体は去年卒業しており、学割を使える権利はありません。しかし更新時、学割プランでの更新を求められ学生ではないのでプランを普通のものに変更しようにも探しても調べてもどこにもなくとても困っています。これは問合せするしか解決法がないのでしょうか？誰か教えていただけると嬉しいです。