学生メール受信不可のためメールアドレスを変更できない

中学生です。

学校のメールアドレスで最初の登録をしたのですが、

本校のアドレスでは外部メールの受信ができないことがわかり、

メールを変更しないと認証すらできません。

問い合わせのチャットを試みましたが、

人間の担当者に繋ぎます、となってから毎回数分経つと

勝手に問い合わせを終了してアンケートのページに行ってしまい

Adobe本体に問い合わせができません。

有料で支払いはしてしまっているようで困っています。

問い合わせの手段、IDメールを変更する方法が他にあれば教えてください。