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itachitachi
Participant
October 29, 2017
解決済み

年間プランを解約するつもりが、更新期日を忘れており、更新後4日過ぎてしまいました。今から解約した場合、返金を受けることはできますか?

  • October 29, 2017
  • 返信数 1.
  • 18601 ビュー

年間プランを解約するつもりが、更新期日を忘れており、更新後4日過ぎてしまいました。今から解約した場合、返金を受けることはできますか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    解決に役立った回答 assause

    ここはある意味交渉次第、といえます。

    年間プランの場合、契約途中の解約には解約料がかかりますし、

    一方で、契約時から14日以内の場合はキャンセルとして返金処理扱いになってきます。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    「自動更新」が「再契約」とみなされるかどうか、という話になってきます。

    ここについてはどちらも明記されているわけではないので解釈次第ということもあるので、

    その点を踏まえて交渉するしかないところです。

    いずれにしてもチャットサポートに連絡しての対応になってきます。

    サポートへのお問い合わせ

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    October 29, 2017

    ここはある意味交渉次第、といえます。

    年間プランの場合、契約途中の解約には解約料がかかりますし、

    一方で、契約時から14日以内の場合はキャンセルとして返金処理扱いになってきます。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    「自動更新」が「再契約」とみなされるかどうか、という話になってきます。

    ここについてはどちらも明記されているわけではないので解釈次第ということもあるので、

    その点を踏まえて交渉するしかないところです。

    いずれにしてもチャットサポートに連絡しての対応になってきます。

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