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Participant
September 13, 2020
Question

年間購入したのに使用できません

  • September 13, 2020
  • 2 replies
  • 136 views

無料体験版期間終了とだけ表示され、使用できません。ログアウトして再ログインを促されますが、うまくいきません

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2 replies

UY320
Community Expert
Community Expert
September 14, 2020

ご使用されているIDにプランが契約されているか確認してみるのをおすすめしますー!

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

assause
Community Expert
Community Expert
September 13, 2020

今回の記載では、どのプランを、どの方式で契約し、アカウントに契約が紐づいているのかや適正なAdobe IDでログインしているのかなどを確認できません。

まずはそのあたりについて情報を整理されたほうがいいでしょう。

 

なお Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。