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Participant
Sep 13, 2020 9:35 AM UTC
Question

年間購入したのに使用できません

無料体験版期間終了とだけ表示され、使用できません。ログアウトして再ログインを促されますが、うまくいきません

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2 replies

UY320
Community Expert
Community Expert
Sep 14, 2020 4:26 AM UTC

ご使用されているIDにプランが契約されているか確認してみるのをおすすめしますー!

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

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assause
Community Expert
Community Expert
Sep 13, 2020 2:51 PM UTC

今回の記載では、どのプランを、どの方式で契約し、アカウントに契約が紐づいているのかや適正なAdobe IDでログインしているのかなどを確認できません。

まずはそのあたりについて情報を整理されたほうがいいでしょう。

 

なお Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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