引き換えコードについて

Question

ライトルームccを初めてアマゾンより購入し、ダウンロードする際、引き換えコードをhttps://creative.adobe.com/redeem にて入力しましたが、

以下のメッセージによりダウンロードができません。

このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。または、弊社担当までお問い合わせください。

文中のカードとは何を指しているのでしょうか？

引き換えコードとはアマゾンで購入後に届いたメールにあるプロダクトキーと同じでしょうか？

また、ほかにAdobeIDを所有いないので、現在ログインしている以外にAdobeにログインは出来ません。

この場合どのような対処をすればいいのでしょうか？

以上、よろしくお願い致します。

assause · Accepted Answer

引き換えコードについては、店頭で購入できるダウンロードカード形式のものもあるので、

「カード」というのはそれを指しているものになります。

もし今回、日本のamazonで引き換えコードを購入されているとした場合、

Adobe IDの国情報が日本以外になっている可能性があります。

その場合、Adobe IDの国情報を変更する必要があるのですが、

今回の場合はチャットサポートに連絡しての対処が必要かもしれません。

ただし年末年始ということもあるので、連絡が可能になるのは1/3からになります。

Sign up