引き換えコードを入力してもアカウントと紐づかない

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ちなみにシステムの問題でコードの反映に時間がかかる場合はあるようです。

またブラウザのキャッシュやCookieの影響も出る場合はあり得るので、何度か分けての確認や、別のWebブラウザーでも確認したりもしてみてください。

基本的にアカウントにログインした状態で入力ページに移れば、そのアカウントにチャージされます。また、入力直後だとアカウントのステータスが更新されずにサブスクリプションが有効になっていない様に見える場合もあります。

今現在、アカウントにログインしてみてサブスクリプションが有効になっていない様なら、他のアカウントにチャージしてしまった可能性もあります。そうなると、他人では調べ様もありません。心当たりのあるIDはありませんか？

解決しない場合はサポートに相談して下さい。平日の営業時間内に以下のページの右下のアイコンからチャットサポートを利用すると良いでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html