引き換えコードを入力すると「エラーが発生しました。」と表示されてしまいます。

Creative Cloud コンプリートプランの契約期限が2020年12月6日だったのですが、パソコンが壊れて更新作業ができていませんでした。

パソコンを新しくしたので、10月13日にAmazonプライムデイで購入しておいた引き換えコードを入力すると、「エラーが発生しました。」と表示されてインストールすることができません。「2021年1月6日までに新しいコードを引き換えてください。」と表示されています。

どなたか原因が分かりますでしょうか？

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Correct answer Ten A

とりあえず、ブラウザーを変えて試してみてください。

Community Expert

これ、解決して良かったです。
これで通らなければサポートへの連絡が必要なのですが、既にサポートが年末年始の休業でクローズしてまして、引き換え期限内に解決できるかどうか微妙な情勢でした。(^-^;

Participant

そうなんです。既に休みに入っていたので、あと１週間待たされるのかと、落胆してました。

これで気持ちよく年を越せます。

ありがとうございましたm(_ _)m

Correct answer

Community Expert

とりあえず、ブラウザーを変えて試してみてください。

Participant

Ten Aさん

chromeからMicrosoft Edgeに変えてやってみたら認証されました。

本当に助かりました。ありがとうございました。

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