引き換えコードを同じメールアドレスのIDに登録したが、利用開始できない。

デジハリ・オンラインスクールでの
Creative Cloudシリアルコードを利用していました。10月3日で期限が切れていたので
再度受講し、引き換えコードシリアルコードを発行しました。
10月19日に引き換えコードをAdobeアカウントのプランページで
「プリペイドプラン」「新しいコードを引き換える」で登録しました。
そこから何の変化もなく、利用が再開できません。

お手数ですが登録状況を確認いただき、利用できるようにしたいです。
AdobeアカウントIDはメールアドレスが同じなので異なるアカウントには登録されていない
認識です。登録状況を確認方法を教えてほしいです。