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Participant
January 14, 2023
Question

支払いに関して

  • January 14, 2023
  • 3 replies
  • 251 views

すみません、カードで支払いができていなかった月があったようで解約になってしまいました。続行したいのですが、どうすれば良いですか?

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    January 16, 2023

    支払いの再開,あるいは支払い情報の更新により通常はサブスクリプションが再開されるはずですが,何らかの理由で未払い月の処理がなされていないのかもしれません。

    alpha7さんが書かれているようにカスタマーサポートで必要な確認・手続きを行うのが早そうです。

     

    メンバーシップの更新または再開 

     

    Participant
    January 16, 2023

    助言有難うございました。
    解決いたしました。

    ※個人情報を削除しました [moderator]

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 14, 2023

    クレジットカードで支払いができなかった、ということでいえば、カード会社に確認するべき話ではないかと思います。

    もしデビッドカードの類で利用していた場合、もともと対象外になっています。

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    January 14, 2023

    どういう処理になるかわかりませんが、ここに顔を出すメンバーでは処理ができないので、

    平日の営業時間帯に直接サポートに問い合わせをお願いします。

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

     

    電話かチャットで問い合わせができます。