支払い二重（ダブリ）

Question

アカウント①　premire pro

アカウント②　コンプリート

2重で支払いが起きており、困っております。

インストールはは、１つしかしておりません。premire pro の体験版を使い良かったので、

コンプリートプランを使おうと思い、申し込んだところ、アカウント①　premire pro の体験版が終了しておらず（支払いが続くとは思っていませんでした。）

しかも違うメールアドレスのほうでコンプリートプランを申し込んだようで、ダブルで申し込みがなされてしまっています。

John T Smith · Accepted Answer

This is a public forum, you need the link to Adobe support, not other users
Be sure to remain signed in with your Adobe ID before accessing the link below
-you must also allow 'cookies' in your web browser for this to work
https://helpx.adobe.com/contact/support.html
-click the chat icon at the bottom right of the page to open a chat session
-the chat icon looks like '3 dots inside a circle' at the lower right
-type AGENT into the chat window to connect directly to a person rather than the AI
Do be aware that Adobe's staffing is impacted by the virus, so wait times are long
-or https://helpx.adobe.com/contact/phone.html

Tacafy大尉 · Answer

解決した内容ですが、投稿内容からGet Startedから日本語コミュニティのアカウント / 支払い / プランへ移動しました。(モデレーター)

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.