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Participant
September 12, 2017
Answered

支払い情報の更新ができない

  • September 12, 2017
  • 2 replies
  • 3527 views

クレジットカードを今まで使用していたものとは別のカードに変更しました。

そこで、支払い情報も変更するためにAdobe IDの「お支払い方法の確認・更新」からカードの情報を入力しました。

ところが、何度試しても

「お支払いの詳細に問題があります。」

と表示され更新できません。

確認しましたが、入力している情報には問題もなく、カードにも問題ありません。

更新日なので困っております。

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Correct answer assause

ブラウザ側のキャッシュやCookieの削除、別ブラウザの利用で改善できる場合があります。

それでも改善されない場合はチャットサポートに相談してみてください。

サポートへのお問い合わせ

2 replies

Community Manager
September 14, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
September 12, 2017

ブラウザ側のキャッシュやCookieの削除、別ブラウザの利用で改善できる場合があります。

それでも改善されない場合はチャットサポートに相談してみてください。

サポートへのお問い合わせ