支払い情報を確認ください。というメッセージが出たのですが

福田妙21090771さん　こんばんは。

画面を拝見する限り、Illustratorでログイン中のAdobeIDと、確認しているアカウント管理画面のAdobeIDが

相違している可能性があるかと思われます。

１、Illustratorの上段メニューにあるヘルプ(H)→ログアウトの後ろにIllustratorでログイン中の

　AdobeIDが表示されますので確認してください。

※メールアドレス部分はご自身のアドレスが入っているはずです。

2、アカウント管理画面にログインするときのメールアドレスを確認してください。

※下のスクリーンショットはAdobe公式サイトトップからとったものです。

　ログイン後は画面の右上の水色の丸(某パoクマンのような)アイコンが表示されます。

　水色の丸をクリックすると、ログイン中のAdobeIDが表示されます。

もし、１、２、両方のアドレスが同一にもかかわらずアカウント管理画面に

無償版しか出てこないということでしたら、契約上の問題が絡むと思われますので、

フォーラム上での解決は難しいのでサポートに何とか連絡して確認をとるしかありません。。。

電話のほかにチャットサポートもあります。

チャット / 電話サポートへの連絡方法