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Participant
August 27, 2025
Question

支払い方法の変更ができません

  • August 27, 2025
  • 1 reply
  • 330 views

先日、クレジットカードの決済に失敗し、支払い方法を変更しようとしたところ、以下のエラーが表示され、数日たっても変更できません。

使用できる(決済できる)クレジットカードの情報を、何度も正確に入力してます。。。

変更方法をご教示いただけないでしょうか。

 

トランザクションは様々な理由で失敗する可能性があります。お支払い情報が正しく入力されていることを再確認してください。この問題が解決しない場合は、別の支払い方法を使用するか、銀行にご連絡ください。

    1 reply

    Participant
    August 27, 2025

    追記

     

    ブラウザを変更したりしていますが、変更できず。

     

    申し訳ありませんが、支払い処理中は支払い方法を変更することはできません。」と表示されるときもあります。

    何日間処理を続けているのかわかりませんが。。。

     

    プランはCreative Cloud Proです。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    August 28, 2025

    どちらのメッセージも目にしたことがないですが,その内容だとユーザ側から対処できる問題ではなさそうに思います。平日の営業時間(9:30-18:00)にカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

     

    アドビサポートへのお問い合わせ