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Participant
April 27, 2021
Question

料金が告知なしに上がりました。

  • April 27, 2021
  • 3 replies
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2178円の学生プランだったものが3278円のプランに告知なしに変更されています。

告知がないので解約料なしで解約させていただきたいです。

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3 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
April 27, 2021

assauseさんのご指摘はここですね。学生・教職員個人版は初年度が更に安くなるスペシャルプライスです。2年目に通常の学生・教職員個人版価格に戻ります。

assause
Community Expert
Community Expert
April 27, 2021

契約時に利用条件のリンクはきちんと付与されていますし、そこをクリックすると告知されています。

https://www.adobe.com/jp/creativecloud/plans.html

 

利用条件をクリックすれば、「通常価格は学生教職員向けCreative Cloudコンプリートプランが3,278円/月(税込)、または、39,336円/年(税込)です」と明記されています。

そのため単純に契約者の見落としといえるところです。

 

なお Account, Payment, & Plan (us) から アカウント / 支払い / プラン (jp) に移動しました。

kglad
Community Expert
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April 27, 2021

how to cancel: https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

 

if the above does not help, using a browser that allows popups and cookies, contact adobe support during pst business hours by clicking here, https://helpx.adobe.com/contact.html

click contact us (= cryptic icon in the lower right)

in the chat field, type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human