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zen4459
Participant
May 16, 2018
Question

新しいPCで、CS6のライセンス認証ができない。

  • May 16, 2018
  • 1 reply
  • 7168 views

旧PCが突然クラッシュし、ライセンス解除ができず、新PCにSC6を入れるためAdobeに問合せし、

認証台数を増やしていただいたのですが、下記メッセージが出てしまいライセンス認証ができません。

※シリアル番号は合っているとAdobeのチャットの担当からも言われています。

使用中のPCは、Lenovo X270 Win10です。

どなたか解消方法ご存知でしょうか?

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    1 reply

    ぷろなみ
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    May 16, 2018

    Windows10では、CS6が動作保障していないという点も気になる所ではございますが

    CS6でシリアル番号が認識されない場合、以下のトラブルシュートが有効でございます。

    ①認証アプリケーションが破損している可能性を鑑みて、入れ直す

    Adobe Application Managerのトラブルシューティング

    ②以下文書内容の、4、5、6、8、9、10をそれぞれ試してみる

    【Creative Cloud】体験版・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート

    ③オフライン認証を実施し、ネットワークを経由しない認証を行う

    オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)