新しいコードを追加から入力したが、更新されない

Question

Adobeサブスクの期限切れメールが来た為、Adobeのプリペイドカードを購入し、メールから、アカウント管理に行き、新しくコードを引き換えるボタンから、 購入した同じプランのプリペイドカードのシリアルナンバーを入力し、追加し、画面がきりかわったが、 まだ請求に問題があります。と、出てしまい、更新されず、イラレなども開けません。 また、プリペイドカードに記載されているサイトから、再度シリアルナンバーを入力すると、登録済みとなります。 解決方法がわからず、困ってます。

assause · Accepted Answer

IDを複数所有していない、明日までに適用されないとした場合は、営業時間にサポートへの相談をすることになります。

平日の9:30から17:30がサポート開設時間です。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

assause · Answer

異なるAdobe IDにコード登録したということはないでしょうか。複数のIDを所有している場合にはそのようなことをしてしまう場合はあります。 また一度引き換えたコードは再入力はできません。今回の場合はいったん引き換えた後なので、結果として使用済みになりますから、再入力しても登録済みとなります。 なおマルチポストはマナーとして適正とは言えませんのでご注意ください。

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