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Participant
December 21, 2020
Question

月々払いしているのに無償プランに変わってしまった。

  • December 21, 2020
  • 1 reply
  • 136 views

毎月お支払いしているのにプラン終了の表示がでてしまった。

 

改めて月々払いの申込して二重で支払うことになってしまわないでしょうか??

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 21, 2020

支払自体が正常にもかかわらず、アカウント管理でもプランが消えてしまっている場合は、平日の営業時間(9:30-17:30)にチャットサポートに相談してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

 

なお Illustratorフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。