月々払いプランで契約したかったが、年間プランの月々払いで契約が完了してしまった。

ここが適切か、まったくわからないですが。

以前にカスタマーに連絡して、解約処理をしてもらったはずですが

本日クレジットが使えないから新しいのを登録せよとメールが来ました。

11月21日に解約した旨のメールも頂いております。（画像添付）

いずれにしても、いったいどういった処理をされているのか？

使ってもいない、あるいは処理したはずの請求が為されるというのは、いったいどのようなことになるのか。

たまたま今回私のクレジットカードの有効期限が切れていたので自動で落とせなかったようですが･･･使用期間であれば自動的に引き落とされたということでしょうか？

明確な返答と今後の処理を約束していただきたく、ご連絡いたします。

早急に確認してください。

こんなことで時間取られるのもバカバカしいので事後絶対にないように。

＊サポートで質問するのに何度も同じページを行き来しなくてはならないのも、ADOBEらしくないと思いますよ。

　電話、チャットもっとストレートに表示、アクセスできるようにしてください。