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Participant
August 16, 2025
Question

月額プランの解約に伴う払い戻しに関して

  • August 16, 2025
  • 1 reply
  • 130 views

AdobeのPhotoshop月額プランを契約しましたが、解約を行おうと思っております。

以下のページの内容によると14日以内の解約は全額払い戻し対象になるとのことですが、

いざ解約の手続きを進めると「サブスクリプション期間の残りの 31 日間分を 2025/09/16 まで既にお支払いいただいています。」と案内文が表示されます。

全額払い戻しは、現在行われていないサービスになりますでしょうか?

それともこの案内文を無視して進めば問題ないのかわかりにくくお教えいただきたいです。

 

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html#month-to-month

 

 

 

    1 reply

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    August 17, 2025

    14日以内に解約すると返金があるのは初めての契約時のみ有効です。

    同じアカウントで過去に契約がある場合には利用できません。

     

    初めての契約なら無料で解約ができるはずですが、何らかの理由で解約できない場合はサポートまでお問い合わせください。