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Participant
December 17, 2022
Question

月額支払い契約中に年間契約のオンラインコードを追加

今年(2022年)6月にAdobe Creative Cloud コンプリート版を年間契約の月額支払いで契約しました。この時の支払月額は2023年5月まで3,278 円となっておりました。

今月に入り、Amazonで購入したオンラインコード版を使用して契約を更新しました。

すると、次回支払いが2024年1月となり、問題ないかと思ったのですが、

その2024年1月の支払金額が6月に契約した月額支払い金額と違う6,480 円が設定されてしまいました。

今年6月の契約ですので、2024年の5月までは3,278 円となるはずなのですが…。

このような場合は、どのように対応すればよいでしょうか?

それとも、表記が6,480 円となっているだけで請求時は3,278 円になるのでしょうか?

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    2 replies

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    December 17, 2022

    学生・教職員版ですかね?

    チャージしたのも学生・教職員版ですか?

    基本的にAdobe ストアからの購入であればIDのメールアドレスで学割が自動的に承認されますが、一旦チャージする事で自動的に処理されなくて一般価格になっているのだと思います。

    契約のことなので、このユーザーコミュニティでは解決できませんからチャットサポートに相談するべきでしょう。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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    Participant
    December 17, 2022
    ご回答ありがとうございます。

    キャンペーンで、この価格でした。
    チャットサポートに問い合わせてみます。
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