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竹50455444
Participant
February 29, 2016
Answered

期限切れ後、コンビニ払いで支払い後のライセンスの復旧にはどの程度の時間がかかりますか?

  • February 29, 2016
  • 1 reply
  • 1968 views

1年間の有効期限が過ぎたため、コンビニ払いの請求書で支払いを日曜日に行いました。

月曜日に入金確認されライセンスが復旧すると思って居ましたが、まだのようです。

入金確認のメールも届いていません。adobeのサイトへログインしても、「お客様のプランの有効期限が切れました」の状態です。

このまま、待って入れば良いのでしょうか。ライセンスが有効(復旧)になるのに、どの程度の期間を考えておけば良いのでしょうか。

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    Correct answer Chikuromochi

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloudのご入金についてですが、

    通常お振込みから製品がご利用出来るまで3~5営業日程お時間を頂いております。

    製品がご利用可能になりましたらその旨が記載されたメールがお客様の元に届くものとなっております。

    3~5営業日を過ぎても製品がご利用頂けない場合は

    なんらかの問題が発生している可能性がございますので一度Chatサポートまでお問い合わせくださいませ。

    アドビチャットサポートの使い方

    1 reply

    ChikuromochiCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    March 1, 2016

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloudのご入金についてですが、

    通常お振込みから製品がご利用出来るまで3~5営業日程お時間を頂いております。

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    Community Manager
    March 1, 2016

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