海外移住後、サブスク再開したいが支払いが出来ない。

shinya_1975さん、こんにちは。

最初に前提をお伝えしておくと、こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。

なので、公式のヘルプを調べて見て、わかったこと、ヒントになりそうなことをコメントしますね。

決済が弾かれてしまうのは、アドビのルールである「アカウントの国・地域」と「決済手段の国・地域」が一致していないことが原因です。

▼Adobe アカウントに関連付けられている国の変更

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/change-country-associated-with-adobe-id.html 

に「通貨と税金の詳細は、新しく選択された国に応じて変更されます。」と記載があります。

▼アドビサブスクリプションの支払い不履行または支払い遅延の再試行

https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/billing-and-payments/payment-and-billing-issues/retry-failed-or-missed-payment.html 

にも「支払い方法が同じ国で登録されていることを確認します。」と記載があります。

推測ですが、shinya_1975さんが、オランダでの決済方法を登録しようとしても、いまのアカウントが日本のままなのでNGになってしまうのではないでしょうか。

このヘルプページの下部にある「アクティブなサブスクリプションをお持ちの場合の国の変更」を参考に、Adobe アカウントに関連付けられた国を変更してみてください（実行前に、このページにお持ちのアドビアカウントでログインしておいてください）。

アドビアカウントの国変更が完了したら、もう一度、「アドビサブスクリプションの支払い不履行または支払い遅延の再試行」のページを参考に決済情報の変更をしてみてください。

この手順を踏んでもエラーが出る場合は、チャットサポートへ連絡してみてください。

アドビアカウントにログインした状態で、お問い合わせ窓口（ https://helpx.adobe.com/jp/contact.html ）にアクセスしてください。画面右下にチャットの吹き出しアイコンが表示され、そこから直接サポート担当者とやり取りを開始できます。

「日本から移住したので、アカウントの国をオランダに変えてサブスクを再開したい」と伝えれば、その場で処理してくれます。

補足です。試された「VPNのON」は、決済システムに不正アクセスと判定され、ロックを厳しくする原因になります。手続きの際は、必ずVPNをOFFにしてください。

無事に再開できることを祈っております！
以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：20分）
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