無料体験期間が終わり解約したい場合

Question

自分は学生でいつも2180円のイラレとかを使えるやつで使っているのですが、なぜか10900円の請求が２つも来ています。内容を見ていると11.26にクリエイティブクラウドプロというのを数量２つ買っているのですが身に覚えがないし次の請求で34800円も払えません。解約の仕方と返金対応というのはどこからやればいいのでしょうか?カスタマーに電話すれば良いのでしょうか?

ご親切な方よろしくお願いします。

yamato713108855 · Accepted Answer

AdobeのHPにあるチャットアイコンから担当の電話番号を表示する事ができます。

サポートの代表の電話番号はこちらに記載があります。

https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html#%E3%82%A2%E3%82%B8%E3%82%A2%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E5%9C%B0%E5%9F%9F

yamato713108855 · Answer

体験版が終了したら、そのまま課金が始まります。購入したくない場合は、体験版が終了する前に解約する必要があります。https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html １つのアカウントで同じプランを重複して契約はできないでしょうから、複数のアカウントで誤って契約してしまったのでしょうか？初めての契約で14日以内に解約すれば返金がありますが、そうでないならサポートに連絡して相談してみてください。

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