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Participant
May 26, 2023
Answered

無料体験版

  • May 26, 2023
  • 3 replies
  • 190 views

無料体験版を期間内に終了したにも関わらずクレジットから引き落とされました。

どうしたら返金してもらえるんでしょうか?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer r360studio Kazue Mori

    yasuhiro30079819keuwさん、こんにちは。

     

    こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできません。アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

     

    ●Contact Customer Care
    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

     

    ●電話によるサポート
    https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


    この情報が、ご参考になりましたら幸いです。

     

     

    追伸:体験版の解約にまつわるいろいろは、次のページに記載がありますので、時間に余裕があれば、一読してみることをおすすめします。

     

    ▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

     

    ー ー ー ー
    参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
    このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:5分)
    ー ー ー ー

    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 26, 2023

    解約処理をしてないのではないでしょうか。

    アプリケーションをアンインストールした、ログアウトしただけで解約になったと認識していた方は過去にもいましたので、その可能性も否めないためです。

     

    ちなみに体験版自体も評価目的として提供されているものとなっていますので、ある意味、有償契約を前提としているものと考えることができます。

    ajabon grinsmith
    Community Expert
    Community Expert
    May 26, 2023

    スレッドをアカウント / 支払い / プランフォーラムに移動しました。

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    r360studio Kazue MoriCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    May 26, 2023

    yasuhiro30079819keuwさん、こんにちは。

     

    こちらは、ユーザー(一般の利用者)が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできません。アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

     

    ●Contact Customer Care
    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

     

    ●電話によるサポート
    https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

    ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


    この情報が、ご参考になりましたら幸いです。

     

     

    追伸:体験版の解約にまつわるいろいろは、次のページに記載がありますので、時間に余裕があれば、一読してみることをおすすめします。

     

    ▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

     

    ー ー ー ー
    参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
    このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:5分)
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