無料体験版の解約が正常処理されず、利用できないのに料金だけが引き落とされています。

こんにちは。

イラストレータ無料体験版の解約が正常処理されておらず、利用できないのに料金だけが口座から引き落とされ続けています。

チャットサポートでは適切な回答も対応も得られず、堂々巡りするばかりです。

「プランと支払い」から解約しようにも、有料プランがなしとなるので、解約しようがありません。注文履歴もなく有償製品も所有していませんので電話でのアクセスもできません。

どなたか解約方法もしくは、直接、問い合わせ可能な窓口をご存知でしたらお知らせ願います。（引き落とし停止、返金に関するアドバイスもあればお願いします。）