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Participant
October 10, 2020
Question

無料体験版を解約できません

  • October 10, 2020
  • 2 replies
  • 380 views

無料体験版を解約したいのですが、ホームページの解約方法に書いてある、プラン管理という項目がなく、それ以降の解約手続きに進めません。手当たり次第検索して、やれることはやりましたが無理でした。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 11, 2020

    下記も読んでおきましょう。

     

    FAQとして下記に記載がありますが、体験版は契約前の評価目的のためにあるものなので、それで実際のデータづくりはできません。
    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq01271925.html

     

    契約情報は下記ですが、3.8 NFR版にも同様のことが記載されています。

    https://www.adobe.com/jp/legal/terms.html

     

    もし実利用のデータ作成をした場合、契約上でいえば有償プランへの移行はむしろ必須と考えたほうが適正といえます。

    Tacafy大尉
    Legend
    October 10, 2020

    こんばんは。

    ヘルプの文書にも記載があったかと思いますが、

    「プランを解約」ボタンが表示されない場合は、チャットサポートに問い合わせる

    必要があります。

    https://helpx.adobe.com/jp/contact.html