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_yuki1237
Participant
June 1, 2026
Question

無料期間が終わっていないのに料金が発生して引き落とされていました

  • June 1, 2026
  • 3 replies
  • 26 views

少し使おうと思ったため入れて8日使った後に解約しようとしているとすでに料金が発生していて引き落とされていました。まだ14日経っていないため料金は発生しないはずなのですが料金が発生していたため、料金分の9890円を返金して欲しいです

    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 1, 2026

    クレジットカードでの返金はあくまでもクレジットカードの支払いにおける請求と相殺等されての処理のはずですので、カードの締め日と引き落とし日に影響するはずです。

    また、体験版(NFR版)の利用については契約前の事前動作確認用の提供になっており、機能面の制限はなくても契約上としての利用制限がありますので、今一度規約確認をされたほうがいいでしょう。

    (Adobe ID作成にはこの承諾が含まれています)

    アドビ基本利用条件

    体験版に関するよくあるお問い合わせ

    _yuki1237
    _yuki1237Author
    Participant
    June 1, 2026

    解約した後どのくらいで返金があるのでしょうか?

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    June 1, 2026

    Adobe側の返金処理は3営業日位だったと思いますが、使用された決済プラットフォーム側の処理に更に数日かかる可能性はあります。

    _yuki1237
    _yuki1237Author
    Participant
    June 1, 2026

    明日になるまで待ってみます

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    June 1, 2026

    何のプランの体験版ですか?

    Creative Cloud PROなどの通常の体験版は7日で、期間が終わると自動で課金が始まります。
    2週間や1カ月などの特別に提供された体験版のプランもあるかもしれませんが、こちらを利用されている場合は直接サポートに問い合わせて対応してもらってください。

    初回購入で14日以内の解約は無料でできると言いうルールを体験期間と勘違いされているなら、解約手続きを取れば返金があります。