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解約忘れ。
Participant
June 10, 2026
Question

無料期間中のプラン解約を忘れてしまい、解約料金を請求されているが、無料で解約できないか?それが無理であれば、せめて1月分の利用料金の支払いにしてもらえないか?

  • June 10, 2026
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無料期間中のプラン解約を忘れてしまい、解約料金を請求されているが、無料で解約できないか?それが無理であれば、せめて1月分の利用料金の支払いにしてもらえないか?

プラン加入は5月24日で、今日が17日目のため、なんとかしてほしい。

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    June 11, 2026

    本コミュニティはサポート窓口そのものではありませんので、アカウントや請求周りの問い合わせは平日の営業時間にサポート窓口に問いあわせが必要になっています。

    また、体験版(NFR版)の利用については契約前の事前動作確認用の提供になっており、機能面の制限はなくても契約上としての利用制限がありますので、今一度規約確認をされたほうがいいでしょう。

    (Adobe ID作成にはこの承諾が含まれています)
    そして14日以内の解約なら返金はありますが、それを超えた場合かつ年間プラン月々払いについては残り期間に応じた解約料がかかる、という契約になっています。

    アドビ基本利用条件

    体験版に関するよくあるお問い合わせ

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    June 11, 2026

    ここは単なるユーザーコミュニティですから,個別の契約に対して直接関わることはできないですね。

    Adobeカスタマーサポートに連絡して確認等を行ってみてください。

     

    アドビサポートへのお問い合わせ