「確認用電子メール」が届かず、何度も試行しています。

イラストレーター2019の年間契約をしています。「確認用電子メール」が届かず、何度も試行しています。迷惑メールフィルターの確認や

スパム設定解除もしました。またアカウントメールを別のアドレスに変更しても結果は同じでした。何度再送信しても同じことがループされて

保存済みのイラストレーターファイルにアクセスできません。（上記確認メールをスルーしてしまうとそのままアプリケーションが終了します）

どなたか処方についてご存じの方に解決方法をお尋ねしたくよろしくお願いいたします。