自動更新された契約の解約について

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nananananananna777777777 さん、こんにちは。

学生版の期間が終了し、意図せず個人版の年間プラン（一括払い）へ自動更新されてしまったとのこと、急なことで驚かれたことと思います。私も同じ一般ユーザーの立場ではありますが、公式サイトの規約などからわかる範囲で情報をまとめました。

1. 解約と返金について

年間プラン（一括払い）の場合、「最初の購入から14日以内」であれば全額返金となりますが、契約更新の場合はこの14日ルールが当てはまらないようです。

また、一括払いの場合は割安になっている分、中途解約に伴う返金制度が原則として設けられていません。

●一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報

https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/terms-policies-and-regulations/adobe-subscription-terms.html 

2. プラン変更について

解約ではなく「プラン変更」を行う場合、「古いプランの未使用期間分が払い戻しされる」という仕組みがあります。

ただ、一括払いの場合に具体的にどのような返金・請求処理になるのかまでは、サイトの記述からだけでははっきりと読み取れませんでした。おそらく、変更手続きの過程で個別の条件が提示される仕組みだと思われます。

●アドビプランの変更

https://helpx.adobe.com/jp/account/individual/subscriptions-and-plans/plan-changes-and-upgrades/change-adobe-plan.html

解約手続きにせよ、プラン変更にせよ、確定ボタンを押す前の画面で「解約料」や「返金の有無・金額」が必ず提示されます。

まずはご自身のアカウント管理画面からそれぞれの手続きを途中まで進めてみて、提示される条件をご自身で見比べてから判断されるのが一番確実だと思います。

なお、こちらのコミュニティは一般ユーザー同士が教え合う掲示板ですので、私たちユーザー側で個別の契約内容の確認や返金処理などを行うことができません。

「自動更新をストップしたのに反映されていなかったのはなぜか？」といったシステム上の疑問点については、直接アドビのサポートへ相談してみてください。

●カスタマーサポート窓口（平日営業時間内）

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html 

以上、ご参考になりましたら幸いです。
解決できることを願っております。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：12分）
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