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omato
Participant
September 1, 2014
Answered

解約したい場合

ご連絡は電話でしょうか？

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    ディーゼルエンジン
    ディーゼルエンジンCorrect answer
    Inspiring
    September 2, 2014

    フォーラムご利用いただきありがとうございます。

    CreativeCloudの解約についてですが、下記のようになっております。

    ・ 年間契約の場合は、お電話のみでの解約

    ・ 月々契約の場合はチャットでも解約可能

    Creative Cloud プラン解約について

    ※こちらの文書の「カスタマーサポート」のリンクが本来の趣旨と異なっており、年間プランでもチャットで解約できるかのような挙動となっておりますが

    　これは間違いです。現在文書の修正を進めております。

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    6 replies

    杉原啓示
    杉原啓示
    Participant
    September 20, 2014

    間違って契約、クレデｲト番号を連絡しました。解約をお願いします。

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    ディーゼルエンジン
    ディーゼルエンジン
    Inspiring
    September 22, 2014

    杉原様、フォーラムご利用ありがとうございます。

    残念ながら、こちらはディスカッションのみとなりますので、解約処理等を受け付けることはできません。

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq09082147.html

    お手数ですがお電話にて解約下さいます様お願い致します。

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    Sheep_dist07
    Sheep_dist07
    Participating Frequently
    September 2, 2014

    月額だとオンラインからも解約可能ですよ～

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    ディーゼルエンジン
    ディーゼルエンジンCorrect answer
    Inspiring
    September 2, 2014

    フォーラムご利用いただきありがとうございます。

    CreativeCloudの解約についてですが、下記のようになっております。

    ・ 年間契約の場合は、お電話のみでの解約

    ・ 月々契約の場合はチャットでも解約可能

    Creative Cloud プラン解約について

    ※こちらの文書の「カスタマーサポート」のリンクが本来の趣旨と異なっており、年間プランでもチャットで解約できるかのような挙動となっておりますが

    　これは間違いです。現在文書の修正を進めております。

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    shatom555
    Participant
    September 17, 2014

    解約ですが

    月額980円のプランなのですが、チャットがなかなかつながりません。

    どのくらい待てばつながるのでしょうか？

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      Sheep_dist07
      Sheep_dist07
      Participating Frequently
      September 18, 2014

      ↑気長に待てば繋がります。

      ちなみに月額980円て年間契約ですか？

      年間契約月々払いなら電話じゃなと解約できませんよ。

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