解約したのにお支払いを完了できなかったというメールが届いた

昨晩問題なく解約し、マイページも解約済みのグレーのポップが表示されているのですが、今朝メールにて「お支払いの完了ができませんでした」という旨が届きました。

カードの有効期限は期間内であり、これまでもそちらのカードから引き落とされていたため突然引き落としができないことはないと思うのですが、現場の契約がどうなっているかという確認が取れません。

このような場合どうしたら良いでしょうか？