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moriayano
Participant
January 4, 2017
Answered

解約したプラン(メンバーシップ)の解約をキャンセルする方法を教えてください。

  • January 4, 2017
  • 1 reply
  • 7967 views

メンバーシッププランを変更しようと思い、一度解約手続きを済ませたのですが、やはり今までのプランに戻したいと思っています。

アカウント管理画面の「プラン及び製品」の項目にはグレープラン名が表示されキャンセル済みとなっていますが、再度同じプランを購入しようとしても同じアカウントで2つのメンバーシップは無理です、のような注意文が出てきてしまいます。

解約のキャンセル、または同じプランの再購入は不可能なのでしょうか?

ご回答のほどよろしくお願いいたします。

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Correct answer assause

キャンセルした場合、実際には即座に解約されるのではなく、その直近である切りの良いタイミングでの解約になります。

完全に解約状態にならないと再契約やプラン変更はできない状態です。

 

今回の場合、解約自体を取り消したいとのことなので、明日以降にチャットサポートに連絡してみてください。

アドビチャットサポートの使い方

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
January 4, 2017

キャンセルした場合、実際には即座に解約されるのではなく、その直近である切りの良いタイミングでの解約になります。

完全に解約状態にならないと再契約やプラン変更はできない状態です。

 

今回の場合、解約自体を取り消したいとのことなので、明日以降にチャットサポートに連絡してみてください。

アドビチャットサポートの使い方