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June 4, 2023
Question

解約できない

  • June 4, 2023
  • 1 reply
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イラストレーターの体験版を使用し、体験版の期間が終わる前に解約をしようと思ったが、自分のプランの所に表示されておらず、解約できたと思いこみ放置。その後、イラストレーターと同じ額の請求が来るが、自分の契約してるプランの欄には何も無い。アカウントは1つしかないのでそのような間違いがある訳でもないです。お手上げ

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    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    June 4, 2023

    体験版は自動的に有償版へ移行することは明記されています。それを放置してしまうと支払いが発生します。
    解約したいのであれば以下のページ右下に表示されるチャットアイコンから平日の営業時間内にアクセスして相談することをおすすめします。その際に、支払いに利用したクレカを用意しておくと良いでしょう。


    https://helpx.adobe.com/jp/support.html