解約できません

先週9月14日にフォトプランの無料体験版を開始し 利用を検討していたのですが、

他のツールを使用することになったため体験版のうちにプランを解約したいと思っています。

ところが、下記の解約手続きの通り画面を進めたところ

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-creative-cloud-subscription.html

＞「プランとお支払い」で「プランを解約」をクリックします。

この段階で解約のリンクが出てこず、解約手続きができません。

ほかの画面もくまなく探したつもりですが、見つかりませんでした。

アカウント自体の削除も検討しましたが、削除する方法がわかりませんでした。

また、この件と関係ないのかもしれませんが

クレジットカードもうまく認証できていないようで、

「お支払い情報に問題があります」と赤文字で表示されています。

カード番号や情報は間違いなく、ほかのカードでも試しましたが解消されませんでした。

支払い不可能にもなっていないはずです。

カード情報のエラーも気になるのですが、

とにかく費用が発生しない段階で解約したいというのがこちらの希望です。

無料体験期間が今日までなので急いでいるのですが

電話やチャットが休みらしく メールでの問い合わせができないようですので、

「21日に解約手続きを希望した」という証拠を残すためにも

こちらで投稿させていただきます。（24日以降に改めて電話やチャットで問い合わせるつもりですが…）

同じような経験がある方がいらっしゃれば、解約方法をご教示いただけると助かります。