解約できません

コンプリートプランを解約したいのですが、「お支払情報に問題があります」と出てしまい解約できません。どうすればいいのでしょうか

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Community Expert

クレジットカード関連であれば有効なカードに更新してみてください。

Community Expert

おそらく年間契約月々払いでのクレジットカードによる契約だったことと思います。途中解約には「途中解約手数料」が発生します。先にカード情報を削除してしまうとこの途中解約手数料をチャージできないので解約が不能となっているのではないでしょうか。

なお、こちらのコミュニティーはAdobe社のサポートではありませんので契約関連情報の確認やサポートは出来ませんので、詳細についてはサポートに連絡する必要があります。

以下のページにアクセスして今一度ご自身の状況を確認の上、右下のチャットアイコンからサポート問い合わせるのがよろしいかと思います。

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