解約について質問です。

解約そのものは、通常はオンラインで行うことができます。

Adobe Creative Cloud プランまたはメンバーシップを解約する方法

ただしアカウント管理で処理が行えない場合はチャットサポートへの連絡が欠かせませんが、

対応するのは平日の営業時間（9:30-20:00）ですから、土日はアクセス自体ができません。

解約ボタンが表示されない場合についての対応

また解約料なしとのことですが、初回契約14日以内ならキャンセル扱いになりますが、

もし契約が年間プランであれば、残月に応じた解約料は必ずかかることになります。