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解約の期限について
サブスクリプション購入の際のメールで、2025年12月13日までに解約した場合、全額払い戻しの対象となると書いてあったので、本日13日に解約しようとしたら、早期解約料が発生すると表示されました。どういうことでしょうか。購入日は11月29日でした。
メールの案内の通りに解約を考えていました。
11/29が1日目と数えますので、12/12までに解約すると14日以内に解約となります。
メールが残っているならそれが証拠になるので、サポートに返金にならないかを問い合わせてみてはどうでしょうか？
サポートには、平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせができます。
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