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Known Participant
June 4, 2024
Answered

解約をしたいが、今解約すると、中途解約料金が発生してしまう。

  • June 4, 2024
  • 2 replies
  • 18093 views

質問です。

adobeを解約したいのですが、今解約すると、月々払いなのに、なぜか中途解約料金が発生してしまいます。

 

いつ解約すれば、この中途解約金が発生しないのでしょうか?

    Correct answer assause

    年間プラン月々払いなのだと思います。

    今回の場合、これは基本利用条件の文面にリンクで用意されているサブスクリプションおよびキャンセルに関する規約の文面内に残期間における解約料の記載があり、それに該当する状態です。

    解約料の発生をさせないとする場合は、契約最終月(12か月目)に入った時点で、実質的に満額支払い・満期間利用を前提とした解約になります。

    (ただし解約料支払いよりトータルの金額は高くなります)

     

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 4, 2024

    年間プラン月々払いなのだと思います。

    今回の場合、これは基本利用条件の文面にリンクで用意されているサブスクリプションおよびキャンセルに関する規約の文面内に残期間における解約料の記載があり、それに該当する状態です。

    解約料の発生をさせないとする場合は、契約最終月(12か月目)に入った時点で、実質的に満額支払い・満期間利用を前提とした解約になります。

    (ただし解約料支払いよりトータルの金額は高くなります)

     

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    June 4, 2024

    解約料云々ということは,年間プランですね。月々プランだと費用はかかりません。

    サービス期間終了日(次回更新日の前日)の1か月前から終了日までの間に解約手続きをすれば,つまり,最後の12回目の支払い後の解約なら追加費用はかからないと思います。

    体験版またはサブスクリプションを解約する方法