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解約ボタンが表示されておらず、解約ができなくて困っています。

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解約ボタンが表示されておらず、解約ができなくて困っています。プラン : Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン月々払い)‎ 更新日 : 2018年1月7日。海外に居て、電話サポートにかけても受け付けてもらえず、チャットも現在できませんと表示されていたので、こちらで質問させていただきました。

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assauseCorrect answer

Community Expert

日本の契約であれば解約処理も日本のサポートでの対応になるので、

海外では受付されないと思います。

チャットサポートですが、日本時間の9:30-20:00が受付時間なので、

その時間外だったのではないかと思いますがどうでしょうか。

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Correct answer

Community Expert

日本の契約であれば解約処理も日本のサポートでの対応になるので、

海外では受付されないと思います。

チャットサポートですが、日本時間の9:30-20:00が受付時間なので、

その時間外だったのではないかと思いますがどうでしょうか。

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祐石14014585Author

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チャットの件ありがとうございます。もう一度試してみましたら、時間内だったのでチャットできました。

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

アカウント管理画面に解約ボタンの表示が無い件ですが、

クレジットカード決済が正常に完了していない等の理由が考えられます。

解約ボタンが表示されない場合についての対応

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