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toyblocks
Participant
September 11, 2020
Question

解約出来ていないで延々と引き落とし

  • September 11, 2020
  • 2 replies
  • 141 views

Adobe Stock – 10 点のアセット/月

解約したはずが、解約できていないで、デビッドの口座残高がなくなりました。

 

カード情報を、更新しろと出ていますが、使っていないし解約したはずなんで、引き落としされるのも困ります。

チャットもなかなか繋がらないから消費者センター経由で解約した方いますか?

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    September 14, 2020

    消費者センター経由で解約できましたっけ?
    聞いたことがないので参考にならなくてすみませんが、
    解約されていないのであればサポートに繋がるまで待つのが確実かと、、、

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 13, 2020

    もともと支払いにデビッドカードは対応できにと明記されています。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/payment.html

     

    もしそれが原因の場合は、有効な通常のクレジットカードに変更したうえで、解約処理を行いましょう。

    またAdobeに落ち度がないものであれば、消費者センターが動く案件とは思えません。