解約後に使用料を取られる。

Illustratorフォーラム から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

無料体験のときに何度もクリックしたとかやってませんか？

重複契約されてひとつだけ解約した状態に見えます。

こちらはユーザー相互に情報を交換するためのユーザーコミュニティですから支払情報等を調べられません。平日の営業時間内に以下のページからチャットで問い合わせすることをお勧めします。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

8月に無料体験よりイラストレータを始めたところ　8月に2,728円（税込）が3回引き落とされ、9月にも3回引き落とされました。そこで解約を申し出て解約料12,400円を払っていたにも関わらず今月にも　2,728円が2回引き落とされようとしています。