解約後の料金発生

実際に解約が適正に行えていない、という可能性はあります。

もしApp Storeでの契約のものであれば、App Storeでの処理になりますし、App Storeの状態確認や、ストアへの連絡対応が必要になります。

（契約を管理管轄しているのがApple自体になるので、そうなってしまいます）

＜管理上のご連絡＞ プラン支払いが議題のディスカッションのため、『Acrobat』フォーラム から『アカウント / 支払い / プラン』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。

次回、新たな投稿される際は、議題に合わせたフォーラムへ投稿をお願いいたします。

ここは適切なフォーラムへ移動済みですので、本件に関係する内容は、こちらへ「返信」にて投稿くださいませ。（モデレーターより）

Divine_Odyssey4037さん、こんにちは。

アドビとのプラン契約は、App Storeで購入するサブスクリプションだけではなく、アドビとの直接契約の場合もあります。

▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

のページ下にある「トラブル対処」から「解約後も請求が続いている」の項目にもある通り、

アドビアカウントのプラン（ https://account.adobe.com/plans ）ページで、契約中のプランが無いかを確認してみてください。ここに契約中のプランがある場合は、解約できていないということになります。

もし、上記のアドビアカウントのプランに契約中のプランが無いのに引き落としがされている場合、イレギュラーが起こっている可能性があるため、メーカーへの直接問い合わせが必要になります。

こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。

営業時間内（平日の日中の時間）になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：12分）
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