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Participant
Dec 19, 2020 12:33 AM UTC
Question

解約後の請求

年間プランを解約後、マイページのプランから消え注文履歴にもないフォトショップ のライセンス料が引き落とされていました。返金していただけるのでしょうか?カードの登録を解消するページも見つからず困惑しております。

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    2 replies

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    Dec 19, 2020 8:02 AM UTC

    よくあるケースとして複数のAdobe IDを利用していたために契約していたIDでの処理が完了していない等がありますが、支払い関係に関しては基本的にユーザー相互の情報交換の場であるこのコミュニティでは解決することは難しいです。
    以下のページの右下に表示されるサポートチャットアイコンから平日の営業時間内にサポートへ連絡して諸々確認する必要があります。
    https://helpx.adobe.com/jp/support.html
    お金が絡むことですから、なるべく早く問い合わせて見てください。

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    Dec 19, 2020 3:40 AM UTC

    今契約しているプランが出てこないのにライセンス費用の引き落としが続いております。確認をさせていただきたいです。

     

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