解約方法が、わかりません。

サプリクションは、解約しているのに、

毎月、クレジットカードの請求が、来ます。何故ですか？お金返して下さい。

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Community Expert

＜管理上のご連絡＞プラン解約が議題のディスカッションのため、『アドビサポートコミュニティ総合案内』フォーラムから『アカウント / 支払い / プラン』フォーラムへ、このディスカッションを移動しました。（モデレーターより）

Community Expert

Yoshiaki323386124czq さん、こんにちは。

タイトルに「解約方法が、わかりません。」と質問がありますので、まずは解約方法についてですが、次のURLにくわしく書かれています。。

▼アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

次に、本当に解約できているかどうか？など現在の状況は、『アドビアカウントのプランページ（ https://account.adobe.com/plans ）』で確認できます。ここにプランが表示されていれば、まだ解約できていません。

ここまで確認し「解約したはずのプランが表示されている」や「プランが表示されていないのに引き落としがされている」場合、こちらのコミュニティでは調べられません。

こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認したり、変更することはできないからです。

アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00 ←電話は17:30まで)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：14分）
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