試用版使用後に課金？

Question

Adobe Acrobat Proの試用版をダウンロードした後1週間を過ぎ使用できなくなった居ますが、課金されているようです。

r360studio Kazue Mori · Accepted Answer

澄夫29866596jpmyさん、こんにちは。

Adobe Acrobat Proの無料体験は、次のページから進むのが一般に公開されている主なルートです。

▼【無料で体験】Adobe Acrobat Pro をダウンロード | Adobe Acrobat
https://www.adobe.com/jp/acrobat/free-trial-download.html

このページの［無料で始める］をクリックした後に表示される画面の右下に『無料体験版の利用条件』が記載されており「無料体験期間が終了すると、自動的に請求が開始されます」とあります。

この画面からも確認できるように、katayanagi51さんがコメントされている内容が、アドビが示す体験版利用のルールです。

また、アドビのユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティであるこの場所では、これ以上の情報はありません。

アドビとの契約について、個別の問い合わせを希望されるなら、平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

契約先である、メーカーに問い合わせていただくのが一番良いと思います。

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参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：10分）
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Ten A · Answer

体験版については先のお二方のご指摘の通り、期間終了と同時に課金が開始されると言う事が明記されています。

初回契約時であればクーリングオフ期間が有効ですが、それ以降では商取引として成立するために解約手数料が発生します。

Adobeに限った事ではありませんが通信販売やWebでの契約においては対面での説明がありませんので、契約時には注意深く情報を読み理解する必要があります。ご注意頂けたらと思います。

なお、先のお二方の回答は体験版からの正式な契約に至る経緯を正しく説明されている事から正解マークを付けさせて頂きました。

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